FAQ

イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
本体の破損や不良がございましたら、新しい商品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内に、お問い合わせよりご連絡ください。
送料は当店にて負担いたしますのでご安心ください。

通常、ご注文から2〜4営業日以内に発送いたします。お届けまでの目安は、発送後1〜3日程度です。（繁忙期やにより地域前後する場合がございます。）

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ESSUのアロマキャンドルは、国内のアトリエにて、ひとつひとつ丁寧に手作りしています。 100%由来のソイワックスと精油を使用し、安心してお使いいただけるよう品質管理を徹底しています。

サイズ：150g / 燃焼時間 40時間
※使用環境や芯の長さによって燃焼時間は前後します。

ESSUでは、心と体に寄り添うキャンドルを目指し、エッセンシャルオイル（天然精油）をメインに使用しています。一部のシリーズでは香りの安定性を守るために、天然由来の合成香料を併用する場合もございますが、安心してお使いいただけるものを厳選しています。

現在はオンラインストアのみでの販売となります。しばらく、期間限定のポップアップやイベント出店を予定しておりますので、最新情報は公式サイトやSNS（Instagram,Tiktok,LINE公式アカウント）でお知らせいたします。

ご使用の際は必ず耐熱性のある平らな場所に置き、燃焼中はそばを離れないでください。
カーテンや紙類など燃えやすいもの近くでは使用しないでください。
火を灯す前に芯を切ることで、煤（すす）や炎の大きくなりすぎを防ぎます。

はい。芯が長いまま火を灯すと、炎が大きくなったり、煤が出やすくなります。
炎が大きくなりすぎたりする場合は、火を消して芯を3〜5mmカットしてください。